【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 本题考核的是1Z206062索赔的方法。索赔的一般程序：①索赔意向通知；②索赔资料的准备；③索赔文件的提交；④索赔文件审核；⑤发包审核；⑥协商；⑦反索赔报告。此处需要注意，仲裁和诉讼不是一般程序，而是合同争议的解决方式。理解类考题。