A 项， 网上书店不仅销售图书产品， 而且能够提供个性化服务。 网上书店可以为客户提供多种多样的互动性服务和个性化服务， 如跟踪消费者以往购买记录为其再次购买提供专门设计的“推荐书目”； 设置读者评论、 作者访谈、 专家点评等诸多栏目， 使读者可以参与在线讨论， 交流心得； 提供部分畅销书的在线阅读等。