结构推理 某医院急症室有一个外科医生全日工作。急症病人的到达率服从泊松分布，外科医生的服务率服从负指数分布。问： （1）该外科医生平均有多少时间在救治病人？ （2）急症病人平均等多久才能得到救治？ 已知：λ＝2.4人/小时，μ＝3人/小时。