多选题
在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
A、
购物环境的影响
B、
商品特性的影响
C、
消费者的心理准备状态
D、
营销人员的素质
E、
消费者的个性特征
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
提交答案
关闭