多选题 M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,由于公司一直非常重视客户,需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有______。
【正确答案】 A、D
【答案解析】[解析] 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。