多选题 13.企业外在表现是指社会公众看到或听到或感觉到的企业的( )等。
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】本题主要考查的知识点为外在表现。外在表现是指社会公众看到或听到或感觉到的企业的建筑物外观、环境建设、内部装饰、员工的服饰着装、产品外观、包装、广告宣传、营销活动、社会活动、媒介形象等要素的表现。