【问题1】 （1）渗透定价法、成本 （2）询问法、实验法、实验法 

【问题2】 （1）×（2）√ 

【问题3】 （1）通信企业在制订促销组合时应该考虑以下几个因素：产品性质、促销目标、产品生命周期、促销费用、产品的市场份额及目标市场的特点。 

（2）一份科学、可行的市场营销计划基本上包括市场现状、机会与威胁、企业目标、市场反应、市场营销策略、行动方案、预算、控制等8 个方面的要素和内容。

 【问题1】 

（1）通信新产品定价方法包括：

①取脂定价法：是指在新产品刚上市时，一开始为它制订一个相当高的高价，然后随着时间的推移，逐渐降价的一种定价方法。

②渗透定价法：是指在新产品刚上市时定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额。

③满意定价法：这是一种介于取脂定价方法和渗透定价方法之间的定价策略，以获得社会平均利润为目标。影响价格的因素主要包括企业内部因素、市场环境因素、政治法律因素等。 

1.通信企业内部因素包括：

①成本费用：成本是影响产品价格的最基本、最重要的因素；

②市场营销组合因素。 

2.通信市场环境因素： 

①通信需求价格弹性； 

②通信市场结构，包括：完全垄断市场；寡头垄断市场；垄断竞争市场；完全竞争市场； 

③顾客心理因素：消费者的价值观念；消费者的价格折射心理；消费者的质量价格心理。 

3.法律和政策因素：在我国社会主义市场经济中，政府制订了一系列的政策和法规，对市场进行管理，并制订和建立了较为完善的价格监管体制。

 （2）一手资料的收集方法主要有3种：询问法、观测法和实验法。 

1.询问法：包括入户访谈、高管面谈、街头截访、电话访问、自我管理问卷、邮寄调查、固定样本组调查等； 

2.观测法：包括人种志调研、神秘购物者、单向镜观测法、审计、交通流量计数器、生理反应机器测量、以扫描仪为基础的追踪等； 

3.实验法：预实验设计、真实验设计和准实验设计。实验法是唯一可以用于直接证明因果关系的调研方法。

 【问题2】 

（1）通信企业市场营销微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、 营销渠道、顾客、竞争者、社会公众等。企业与其他因素的关系是互相影响的，既相互依存又相互制约。通信企业市场营销宏观环境是由人口环境、经济环境、 政治环境、法律环境、科技环境、自然环境、社会文化环境等要素组成. 本小题错误 

（2）通信产品品牌策略 

①品牌有无策略：通信企业可根据实际需求来建立品牌或取消品牌。 

②品牌统分策略：将大部分或全部产品都使用自己的品牌，具体有4种可供选择的策略，具体如下： 

• 个别品牌：是指通信企业的各种不同产品分别使用不同品牌。其好处主要是通信企业的整个声誉不致受其某种商品的不良声誉的影响。

• 统一品牌：是指通信企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。其好处主要是企业宣传介绍新产品的费用开支较低。

• 分类品牌：是指通信企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。这样能解决通信产品种类繁多，容易互相混淆，不易统一归类等问题。 

• 企业名称加个别品牌：是指通信企业对其不同的产品分别使用不同的品牌， 而且各种产品的品牌前面还冠以企业名称。采取这种策略的好处主要是可以使新产品易于被用户接受，能够享受通信企业的信誉，还可以使各种不同的新产品各有不同的特色。 

③品牌延伸策略：是指通信企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、式样等。这样可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速地打入市场。 

④多品牌策略：是指通信企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这种策略由宝洁公司首创。 

⑤品牌再定位策略：某一个品牌在市场上的最初定位即使很好，随着时间的推移也必须重新定位。企业在制订品牌重新定位策略时，要全面考虑两方面的因素：一方面，考虑把自己的品牌从一个市场部分转移到另一个市场部分的成本费用；另一方面，还要考虑把自己的品牌定在新的位置上能获得多少收入。 

⑥通信企业的业务品牌策略：所谓业务品牌就是根据业务本身的特性来制订品牌。本小题正确 

【问题3】 

（1）通信企业在制订促销组合时应该考虑以下几个因素：产品性质、促销目标、产品生命周期、促销费用、产品的市场份额及目标市场的特点。

（2）市场营销计划虽然根据计划的部门和范围不同可分为各种不同的计龙，但作为整体来看，一份科学、可行的市场营销计划基本上包括市场现状、机会与威胁、企业目标、市场反应、市场营销策略、行动方案、预算、控制等8 个方面的要素和内容。

 ①市场现状。市场现状主要是对企业所面临的市场营销机会和潜在问题进行分析，集中说明企业现在的处境和企业前进的方向两方面的问题； 

②机会与威胁。所谓机会，就是指企业的市场营销机会，即对企业的市场营销活动具有吸引力的地方， 在这些地方企业可与其他竞争对手并驾齐驱，或独占鳌头，获得优厚的利益；所谓威胁，就是不利的市场趋势，或不采取相应有效的市场营销行为就会使产品滞销或被淘汰的特别事件；

 ③企业目标。企业在分析了机会和威胁之后，接着便应确定企业的目标，并应对影响这些目标达成的问题加以考虑和论证。企业目标又分为总目标和具体目标两类； 

④市场反应。市场反应主要是指市场对各种市场营销行动的敏感性；由于不同类型消费者对市场营销行动的反应互不相同，加上产品性质的不同，市场对市场营销行动的反应也会不同； 

⑤所谓市场营销策略，就是企业为达成市场营销目标所灵活运用的逻辑方式或推理方法。市场营销策略包括与目标市场、市场营销因素组合、市场营销费用开支水平等有关的各种具体策略； 

⑥行动方案大致围绕下列问题的答案来制订：要完成什么任务？什么时候完成？由谁负责执行？完成这些任务需花多少费用？ 

⑦具体预算资金的计算，通常都采用销售额百分法，就是按过去销售额或预测销售额的固定百分比来进行市场营销预算； 

⑧市场营销计划的最后一部分为控制，这是用来监督检查整个计划进度的。