【答案解析】(1)我国社会工作伦理守则
①总则
我国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，同时也吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。我国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。
②职业道德
a．热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。
b．全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。
c．尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。
d．同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。
e．树立正确的服务目标，以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决以及其福利要求提供有效的服务。
f．清正廉洁，不以权谋私。
③专业修养
a．树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。
b．努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。
c．通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。
d．运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。
e．从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。
④工作规范
a．重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。
b．对待工作对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
c．对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。
d．向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。
e．向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。
f．对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。
(2)保障服务的有效性
社会工作的道义追求也就是它的核心价值观，直接决定了社会工作的具体操作。社会工作者的角色定位是使支持者、指导者、行政者、联系人、倡导者、教育者、治疗者等能够全面地服务于案主。我们真正要提倡旨在与案主建立良好的专业关系，严格遵守社会工作的助人原则，对服务对象做到先无害，再受益。
要做到这一点，不应该仅仅靠禁止多重关系来实现，而是靠我们把社会工作的基本专业知识更加广泛地传播给大众，增加服务对象对于社会工作的评判水平。总之，靠我们自己建构起对自己的社会监督机制。这就要求我们在进行助人这个专业工作的同时，也随时随地传播我们的专业知识，而且首先应该使我们的服务对象理解。这就不仅不应该禁止多重关系，反而应该鼓励之，因为这有助于服务对象不仅了解我们个人，而且了解社会工作这个专业。
(3)社会工作专业伦理的重要性
①社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范；
②对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据；
③是服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与企业专业者共信互信的媒介；
④社会公众评价的标准；
⑤专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。