多选题
事件管理中以下哪项不是管理性升级的活动() ?
A、
将一个事件的信息通知更多的高层管理者
B、
将事件转给具有更高技术水平的人解决
C、
为保持顾客满意使用尽可能多高级专家
D、
不能满足SLA中规定的事件解决时间要求
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
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