单选题
根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括
A、
过程
B、
资源
C、
技术
D、
环境
【正确答案】
D
【答案解析】
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