【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】本题考查绩效改进。通常可以从以下四个维度来评价绩效改进：(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度；(3)转变，即改进对工作方式的影响；(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。