首先，主动联系客户，说明型号配送错误这个情况，并代表商场方面对我们工作上的失误道歉。我会先询问顾客对该低配置的洗衣机是否已经使用，如果没有使用，并要求高配置的洗衣机，我会免费上门取货并重新送来高配置洗衣机；如果顾客已经使用了该洗衣机，我会介绍该洗衣机高低配的区别，如果客服满意这款机型，我会表示把多付的钱款退还给顾客。如果顾客坚持要原有的机型，我也会积极进行处理，尽快把顾客所需要的洗衣机送达到家中，并再次表示歉意。待顾客使用一段时间后，我会主动联系顾客，询问顾客使用经历和满意程度，确认该事件不会对本商场造成不良影响。

其次，联系小张，对小张的失误所造成的损失进行说明，并予以适当处罚。作为配货员，最重要的职责就是确认好配送货物的型号、送货时间以及客户其他要求。因为小张的个人失误造成公司的损失，我会按照公司规定对小张进行处罚和教育，并让小张负责重新送货。另外，我作为商场管理员，也有一定的责任，因此我也会按照公司规定承担相应的责任。

再次，如果顾客使用的该低配机型被退回，我会进行适当处理，比如作为商场的展示品进行展示，以后按照展品价格打折销售，也可以作为特价商品销售，或者低价内部销售等。

最后，通过这件事情我会召开工作会议，强调在工作中细节决定成败的道理，请所有配货员引以为戒，会上我还会请大家集思广益，拟定一些新规定，比如配货需要不同人员分两次检查，送货员送货前再次核对订单等，通过改进和完善工作规范和管理制度来降低产生错误几率，提高商场的整体工作效率。