问答题
.【说明】
弘道公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。
弘道公司与甲方的关系比较密切，但也正因如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时，甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
问答题
1. 请从项目管理的角度，简要分析该项目未能结项的可能原因。
【正确答案】(1)对项目的风险认识不足。
(2)合同中可能未对工期、质量和项目目标等关键问题进行约束。
(3)未能进行有效的需求调研或需求分析不全面。
(4)未能进行有效的项目(整体)变更控制。
(5)项目执行过程中未能进行及时有效的沟通(或建立有效的沟通机制)。
【答案解析】
问答题
2. 针对该项目的现状，简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施?
【正确答案】(1)请求公司的管理层出面去与甲方协调。
(2)重新确认需求并获得各方认可。
(3)与甲方明确合同及双方确认的补充协议(包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等)作为验收标准。
(4)准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。
【答案解析】
问答题
3. 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述弘道公司应采取哪些有效的管理手段?
【正确答案】(1)要在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的项目目标、进度、验收标准、方法和步骤等。
(2)需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要。
(3)及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援。
(4)阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺。
(5)引入监理机制。
(6)做好有效的变更控制。
【答案解析】