11.  2017年某汽车公司随车发放满意度调查问卷1000份并全部收回,统计数据显示“满意”“一般”“不满意”的问卷数量分别为800份、150份、50份,则该年度的旅客满意率为______。
【正确答案】 B
【答案解析】[考点] 本题考查旅客满意率的计算。
旅客满意率=报告调查感到满意的旅客人数/报告调查旅客人数×100%=800/1000×100%=80%。