多选题
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（ ）
A、
让客户发泄
B、
委婉否认法
C、
主动解决问题，承认错误
D、
转移法
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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