【正确答案】 B、D

【答案解析】领导所具有的影响力来源有三方面，分别是魅力、权力和能力。在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的工作性质，因此机构领导一般具有以下特征：较少运用职位赋予的合法权力来领导下属；较多运用指导；诱导的方式来影响下属；较注重使用影响他人的能力和技巧。