选用问卷调查法，需设计问卷。问卷的设计步骤如下。(1)确定所要收集的资料。(2)决定问卷调查方式。(3)决定问题内容。(4)决定问题形式。(5)决定问题用语。(6)决定问题先后顺序。(7)决定检验可靠性问题。(8)决定问卷版面布局。(9)试调查。(10)修改及定稿。