单选题 ( )是指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] B项相互接触质量是指客户和服务提供者之间的相互接触；C项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能；D项合作质量是指客户对证券公司的整体印象和感受。