【正确答案】正确答案：目标管理(Management By Objective，MBO)由德鲁克于1954年提出。 (1)目标管理的基本思想： ①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。 ②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。 ③每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。 ④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理的，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 ⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 (2)目标管理的过程包括以下环节(步骤)：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。 (3)目标管理的优点： ①目标明确。目标体系中的各层次目标，应尽可能量化、可考核化，这样设计可使目标变得清晰、明确。目标明确能够使组织成员明白努力的方向，便于组织进行活动的控制和成员的奖惩。 ②形成激励。目标制定时，有成员自己的参与，所以努力达到目标不仅成为获得外部报酬的一种手段，而且能够成为组织成员们内在的激励驱动力。这就形成了较为强烈的激励力量。 ③有效控制。通过明确、倾向于量化的目标体系，以及通过动态检查和有力的奖惩制度，目标管理能够较为有效地保证组织活动相对高效地取得所期望的成果。在控制手段上，目标管理属于结果控制。 ④自我管理。目标制定时，成员自身的参与以及结果控制的导向使如何实现目标成为了组织成员自己的事情，成员不再被动地等待上级的指示和决策，而是积极地进行自我潜能的激发，积极去努力完成明确的目标，同时进行必要的自我约束。自我管理将会使成员从自身的特点出发，做出足够的努力，去争取目标的最终完成。 (4)目标管理的缺点： ①强调短期利益。大多数目标管理中的目标偏向于短期目标，如年度、季度或月度目标等。短期目标一般比较具体，易于分解，迅速见效；长期目标相对比较抽象，难以分解。这也导致了组织常常会过于强调短期目标的实现，而对长期目标不够关心。显然，这对组织的长期持续健康发展是不利的。 ②无法权变。目标一旦确定就不能轻易改变，否则容易导致组织的混乱，这也使组织的运作缺乏一定的弹性。当组织处于当今变化迅速的环境中时，相对僵化和缺乏弹性的缺点将更加突出。 ③目标设置困难。有些目标的实现是大家共同合作的成果，不易分解出谁的贡献的具体大小，因此可度量的细化目标确定也就会十分困难。另外一些后勤、服务性的工作也会导致目标量化的设置较为困难。