名词解释题 20.GBM
【正确答案】一种市场导向的企业营销理念，也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门问集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。
【答案解析】