问答题 某电器公司为了解本公司产品A型号空调机受欢迎程度，规定以产品的制冷效果、耗电量、噪声及外观4个项目请客户用评分方式进行评定．对每一评价项目，按100分、80分、60分、40分4个等级划分；各评价项目的权重分别为0.3，0.3，0.2，0.2。对收回的500个客户的调查问卷资料进行整理的结果如表10-16所示。
   

表10-16 500个客户调查资料表 评价项目 得票数 合计 100 80 60 40 制冷效果 280 160 60 0 500 耗电量 120 200 100 80 500 噪声 160 160 100 80 500 外观 100 160 120 120 500

   要求：