【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[解析] 各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者 要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如让那些既有能力又有意 愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠； 对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高 的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。