【正确答案】零售企业的缺货分为两种，一种是确实供应商未能满足，另一种是配送中心或店铺有货，而货架上缺货。第一种情况需要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略。第二种情况是一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采用相应的措施和手段。