【正确答案】老年人社区照顾的要点包括：
(1)老年人社区照顾主要分为医疗性照顾和社会性照顾两部分
医疗性照顾主要由医学专业的人负责实施；社会工作者工作的重点是社会性照顾，社会性照顾主要处理的工作有：
①日常生活的实际协助；
②为老年人应对日复一日的问题提供实际的建议和帮助；
③具体教授和指导老年人掌握新技能或者再强化现有的技能；
④专门的社会照顾评估、处置和康复方案，其目的是改善个人的社会功能，让老年人能生活得更自由、更独立；
⑤保护老年人中的高风险人群。
(2)老年社区工作的重点目标人群
①独居老人；
②高龄老人；
③伤残老人：
④困难老人。
(3)老年社区照顾的服务内容
老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

【正确答案】上述案例中，刘奶奶面临的困境主要是生活无人照顾、邻里关系不佳，针对这些困境，社会工作者可采取的介入策略如下：
(1)家庭疗法
①与刘奶奶的两位子女进行联系，尤其与小女儿要多进行沟通，让她理解并体谅母亲的难处，化解之前的不满；
②建议两个子女一起确定照顾刘奶奶的实施方案，或暂将刘奶奶接到他们自己家中照顾，或轮流定期到刘奶奶的住处料理她的日常生活，或暂为刘奶奶请一个保姆料理其日常生活；
③必要时，社会工作者可以通过法律援助实施法律临督，督促刘奶奶的子女切实承担赡养老人的责任和义务。
(2)利用社区资源的社区照顾
①与社区卫生服务机构联系，请医生定期上门为刘奶奶做检查治疗和医疗服务；
②组织开展社区老人送餐服务，解决刘奶奶的日常饮食问题；
③整合社区资源，帮刘奶奶争取生活困难补助，缓解经济紧张的状况；
④组织社区志愿者进行购买、维修等日常生活服务，经常上门看望刘奶奶，加强精神慰藉。
(3)定期上门了解刘奶奶的身心状况，认真倾听，建立良好的关系之后，鼓励刘奶奶和邻居冰释前嫌，培养友好互助的邻里关系。
(4)动员刘奶奶在身体恢复之后多到小区接触自然环境，锻炼身体，也多与小区其他人接触，扩大社区朋辈支持网络，参加丰富多彩的社区活动，陶冶情操，愉悦身心。