单选题 银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。

• A．按规定向上级主管报告
• B．拒绝办理
• C．请保安将顾客带离
• D．耐心说明情况，取得理解和谅解