【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】[解析] 导游语言的灵活性是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。导游人员在提供导游服务过程中，应根据游客的年龄、职业、爱好、文化程度、宗教信仰、期望、情绪等，选择适当的讲解的方法和内容，使特定景点的讲解适应不同旅游者的文化修养和审美情趣。