【正确答案】企业主要通过打电话、发信函、上门催收以及诉诸法律等方式收取客户拖欠本企业的账款。但是，到底选择何种方法，不能一概而论，应该取决于账款的数额、过期的时间长短、客户的信用以及企业与客户的关系等因素。应遵循以下原则：(1)兼顾企业当前利益与长远利益；(2)兼顾收账的收益与成本。