【正确答案】步骤1：选中标题文字（“调查表明京沪穗网民主导“B2C””），在【开始】|【字体】分组上，将字体设置为小二号、红色、黑体。
步骤2：单击【字体】分组右下角的展开按钮，打开【字体】对话框。单击“文字效果”按钮，在弹出的“设置文本效果格式”对话框中，“文本填充”选择“无填充”，“文本边框”选择“实线”。单击“关闭”按钮关闭对话框，单击“确定”按钮关闭对话框。
步骤3：选中标题文字，在【段落】分组上单击“居中”按钮；单击【段落】分组右下角的“段落”按钮，打开“段落”对话框。在打开的“段落”对话框中将段落格式设置为段后距1行。之后关闭对话框。
步骤4：在【页面布局】|【页面背景】分组中单击“页面边框”按钮，弹出“边框和底纹”对话框。在对话框中单击“底纹”标签，然后选择颜色为“黄色”，保持其他选项默认，单击“确定”按钮。

【正确答案】步骤1：选中正文各段文字（“根据蓝田市场研究公司……更长的时间和耐心。”），在【开始】|【编辑】分组上，单击“替换”，打开“查找和替换”对话框的“替换”选项卡。
步骤2：在“查找内容”中输入“互联网”，在“替换为”中输入“因特网”。
步骤3：单击“全部替换”按钮，此时会弹出对话框，在该对话框中单击“确定”按钮即可完成正文替换工作，并不会影响到未选中的区域。之后关闭对话框。
步骤4：在【开始】|【字体】分组上，将字体设置为小五号、宋体。
步骤5：在【段落】分组上，单击选项卡右下角的“段落”按钮，打开“段落”对话框。在对话框中设置左缩进0.5字符，右缩进0.5字符，特殊格式为首行缩进2字符，行距为固定值18磅，之后关闭对话框。
步骤6：单击“保存”按钮保存文件，并退出WORD。