案例分析题   张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映张明不懂人力资源管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?
    根据以上资料，回答下列问题：
单选题     用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是______。
 
【正确答案】 A
【答案解析】[考点] 本题考查需要层次理论。 张明的激励方法就是支付高额奖金，说明他没有考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道他现在哪个层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件。
多选题     如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该______。
 
【正确答案】 C、D
【答案解析】[考点] 本题考查双因素理论。 双因素理论认为，让员工满意和防止员工不满是两回事，需要从两方面入手。提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工，要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。
多选题     上述情境中，员工的不满来自______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】[考点] 本题考查激励理论。 张明的激励方法就是支付高额奖金，并且没有考虑到销售部门和咨询部门员工的工作性质，只是按照在办公室加班时间来发奖金明显不公平。这些情况说明，张明用单一方式对待每个员工，没有考虑到咨询等部门的特点，计发奖金的方式不公平。
多选题     要让员工觉得公平，张明今后应该______。
 
【正确答案】 A、B、D
【答案解析】[考点] 本题考查激励理论。 针对员工不满、感觉不公平的原因所在，张明今后应该了解不同员工的不同需求；根据不同部门的工作特点，对不同部门员工的业绩衡量采取不同的标准；考虑不同部门工作性质的差异，制定与员工贡献相匹配的奖励方案。