患者，女性，36岁。因乳腺癌住院，准备手术治疗，患者焦虑万分，常暗自流泪、沉思，此时最重要的护理是( )。
报告主管医生前来诊治
给予镇静药以缓解症状
通知患者家属来医院探视
允许患者家属陪住，以避免焦虑
鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰
患者焦虑万分，常暗自流泪、沉思，心理处于低落和绝望的状态，应鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰，多与患者交流，给患者以鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，采取乐观的生活态度。