问答题
阅读下面叙述，根据要求回答下列问题。
[说明]
H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。
H公司同甲方的关系比较密切，但也正因为如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样并且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
问答题
请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
【正确答案】①对项目的风险认识不足；
②合同中可能未对项目目标、质量、工期和验收标准等关键问题进行约束；
③未能进行有效的需求调研(或需求分析不全面)，需求管理不规范；
④未能进行有效的项目(整体)变更控制；
⑤项目执行过程中未能与用户进行及时、有效的沟通(或未建立有效的沟通机制)
【答案解析】
问答题
针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。
【正确答案】①请求公司的管理层出面去与甲方协调；
②重新确认需求并获得各方认可；
③和甲方明确合同以及双方确认的补充协议等(包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等)作为验收标准；
④准备好相应的项目结项文档，向甲方提交
【答案解析】
问答题
为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
【正确答案】①在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的项目目标和进度；
②需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要；
③及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援；
④阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺；
⑤做好有效的变更控制；
⑥引入监理机制
【答案解析】