【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】群体的作用包括以下五点：①完成组织任务。一个组织要有效实现组织目标，必须使各个群体充分协作，将总目标分为几个分目标，交付不同的群体来完成。②满足成员的心理需要。群体作为一种社会化形式，可以满足其成员安全感的需求，个人在群体中可以避免孤独感和恐惧感，达到心理上的平衡。群体还可以满足成员获得成就和自尊的需要。③进行有效的信息沟通。群体是成员了解别人、了解社会的一个窗口。在群体里，人们可以利用各种正式渠道和非正式渠道，互通信息，交换情报，与各方面保持联系。④协调人际关系。人们长期在一个群体中工作、学习、生活，既可能形成亲密友好的关系，也可能产生一些隔阂和矛盾。⑤促进成员间的相互激励。群体是成员相互激励、相互竞争的有利环境。