结构推理 案例1：被架空的总经理 某电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。 请根据上述材料回答： １．从材料中我们可以判断，该公司最根本的问题是：（ ） A、资源浪费，效益低下； B、总经理被架空，失去控制能力。 C、事业部之间各自为政； D、管理层之间缺乏有效沟通； ２．有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：（ ） A、成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。 B、每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾交流信息。 C、组建销售中心，负责各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。 D、由市场部派出巡视员到各地事业部调解矛盾，进行协调。 ３．从该公司的案例，我们可以知道：（ ） A、管理活动的有效性和高效的沟通联系密切； B、沟通解决不了什么重大问题，相反还造成麻烦； C、沟通障碍的产生和组织结构也有很大关系； D、只要生产、销售绩效上去了沟通问题就自然解决了。