单选题 69.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》(GB／T 28827．3--2012)规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、 ( )总结改进。
【正确答案】 B
【答案解析】运行维护服务应急响应过程规划分为四个主要阶段：应急准备、监测与预警、应急处置和总结改进。