【答案解析】[答案要点]
协议：协议就是一种规则，并且是控制两个对等实体进行通信的规则，也就是水平的。
协议由以下3个部分组成。
1)语义：对构成协议元素的含义的解释，即“讲什么”。
2)语法：数据与控制信息的结构或格式，即“怎么讲”。
3)同步：规定了事件的执行顺序。
服务：下层为相邻上层提供的功能调用。上面提到的协议是水平的，而服务则是垂直的，即下层向上层通过接口提供服务。服务分为以下3大类。
1)面向连接的服务和无连接的服务。
2)有应答服务与无应答服务。
3)可靠服务与不可靠服务。
注意：并非在一个层内完成的全部功能都称为服务，只有那些能够被高一层实体“看得见”的功能才称为服务。
关于服务必须掌握的内容：
1)第n层的实体不仅要使用第n-1层的服务，还要向第n+1层提供本层的服务，该服务是第n层及其以下各层所提供的服务总和，且最高层向用户提供服务。
2)上一层只能通过相邻层的接口使用下一层的服务，而不能调用其他层的服务，即下一层提供服务的实现细节对上一层透明。