本单位的同事林某因工受伤,领导派你代表单位去看望他,但同事林某的家属却认为你们单位对他们不重视,并让你赶快落实赔偿相关事宜。对此,你怎么办?
同事因公受伤,单位派我代表单位去看望,面对同事家属的误会,我有责任和义务做好解释工作,安抚同事家人的情绪,让同事更好地养伤。
首先,我会先同事家属解释领导派我来的原因,告诉他们最近单位正处于群众办理事件的高峰期,这星期也有上级部门过来视察,领导实在走不开。我会告诉林某,领导心里一直惦记着他的情况,他一直都想自己来医院看望他,但是实际情况又不允许,所以耽误了一阵子。领导觉得这件事不能再拖了,看我和林某平时关系好,才让我来看望的,希望林某和其家属不要误会。
其次,我会处理好赔偿相关问题。第一,我会告诉家属关于赔偿的步骤,现在有人展开专项调查,目前正处于审核阶段,所有的工作都是按照规章制度办事;第二,我也会让家属们放心,表明领导对这件事情十分上心,绝不会拖延,现在的等待时间也是在正常范围内,我会向家属表明如果他们确实有经济上的困难,我会回去将情况传达给领导,请领导再做决定。
最后,我会向林某本人表达单位以及我个人的关怀与问候,我希望他能好好休息,早日养好伤,也请他不要有心理负担,单位会积极保障他的权益,尽最大努力地帮助他。