问答题
试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目公司A任命小李为项目经理小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构项目团队氛围三个小组研发组测试组和产品组各组成员分别来自研发部测试部以及产品管理部
小李制定了项目整体进度计划将项目分为需求分析设计编码试运行和验收五个阶段为保证项目质量小李请有着多年的编码测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员
在项目启动会上小李对张工进行了口头授权并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析完成总体设计完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查在检查时张工可以根据自己的经验提出要求对于不满足要求的工作必须立即进行返工
项目在实施过程中遇到一些问题具体如下
在项目组完成编码与单元测试工作准备进行系统集成前张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查在检查过程中张工凭借多年开发经验认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题并对其开具了不符合项报告但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的响应时间长不是自己的问题经过争吵张工未能说服该开发人员同时考虑到该模块对整体项目影响不大张工没有再追究此事该代码也没有修改
在项目上线前信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察专家组对已完成的编码进行了审查发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
问答题
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【正确答案】1、没有制定切实可行的质量管理计划；
2、没有建立质量保证体系、缺乏质量标准和规范；
3、质量职责分配不合理，设有QA或QA不独立子项目组或经验不足；
4、未实施质量保证活动，或质量保证活动实施不到位；
5、质量制缺少必要的评审环节；
6、质量控制存在问题，测试设有达到预定效果；
7、团队成员质量意识不强。
3、缺乏有效的沟通；
【答案解析】
问答题
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【正确答案】1、没有制定质量检查计划。
2、没有制定质量检查标准。
3、只是凭经验进行检查工作，而没有按质量的标准进行检查。
4、在质量检查中发现问题后设有及时解决，没有达到质量检查的效果。
5、张工缺乏相关质量检查知识和经验。
【答案解析】
问答题
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【正确答案】1、应科学制定和实施质量管理计划；
2、应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准；
3、应使用有相关行业经验，项目经验和质量管理经验的质量保证人员；
4、应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作 为质量保证的唯一方法；
5、应加强质量评审和质量控制工作；
6、重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理方法进行充分测试；
7、为项目组成员提供质量管理要求方面的培训；
【答案解析】
问答题
【问题4】（5分）
在（1) ~ (5)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案
A、趋势分析
B、试验设计
C、因果图
D、统计抽样
E、帕累托图
F、质量成本
G、成本/效益分析
H、控制图