【正确答案】 C

【答案解析】[考点] 本题考察旅行服务业人力资源的绩效管理 在绩效管理过程中沟通无处不在，沟通渠道堵塞都可能影响绩效管理的效果。要实现绩效管理的效果就必须在过程中与核心人才保持持续不断的沟通。绩效管理中最重要的环节是绩效评估，绩效评估必须做到公开、公平和公正。绩效评估重在奖励而非惩罚，绩效评估的主要目的在于激励，而非惩罚。 所以本题选择C选项。