多选题
店铺动态评分(DSR)下滑,会严重地影响到商品的展现以及转化,店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是()。
A、
主图、详情页不夸大宣传,不做实现不了的承诺;
B、
客服态度至关重要,客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度;
C、
利用小赠品,让客户有意外惊喜;
D、
物流速度是店铺不可控的,只能物流公司来维护物流的问题。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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