【正确答案】 B、C、D

【答案解析】志愿服务人力资源管理“组织”职能的内容包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。A项是需求评定，属于“规划”职能；E项属于“控制”职能。