结构推理 某排队系统，顾客按参数为的普阿松分布到达。当系统中只有一名顾客时，由一名服务员为其服务，平均服务率为当系统中有两名以上顾客时，增加一名助手，并由服务员和助手一起共同对每名顾客依次服务，其平均服务率为。上述情况下，服务时间均服从负指数分布。该系统中顾客源无限，等待空间无限，服务规则为FCFS，试求：(a)系统中无顾客的概率；(b)服务员及助手的平均忙期；(c)当和m＝30时，求（a），（b）的数值解。