单选题   旅游企业据以衡量员工服务工作质量的外部标准是______。
 
【正确答案】 D
【答案解析】 外部标准又叫市场标准，即该项服务的交付是否符合旅游者的预期，是否能令旅游者满意。故选项D正确。