【正确答案】富士康罢工事件的基本情况是：2012年10月5日凌晨1时许，郑州富士康工厂内出现三千多人大规模罢工，冲突持续时间约两小时，造成一些工人受伤、生产线设备部分被破坏等严重后果。经调查，罢工事件发生的主要原因有以下几个方面：一、富士康管理模式过于单一，忽视了员工的生活需求和各方面的变化，导致矛盾长期积聚得不到解决；二、富士康的社会角色缺位，只一味注重经济效益，过度用工，且薪资水平很低；三、公司内部缺乏有效的沟通和维权渠道，致使员工采取极端方式表达不满。对此，应采取以下措施改善困境：一是建议相关领导定期约谈企业的负责人，使其增强对员工的人文关怀；二是督促企业负责人改善厂区的工作环境，创建良好的工作氛围并完善相关机制；三是对于企业违反劳动法规的行为应依法进行惩处，依法维护工人的合法权益；四是建立企业与员工间的有效沟通机制，保证渠道畅通。