【正确答案】 A、B、C

【答案解析】客户追踪就是建立起连接销售机构与客户之间的桥梁，持续有效地追踪销售业务中的薄弱环节，及时解决问题。永远忠诚的客户是不存在的，基金销售机构或人员只能依靠高质量的产品、服务和必要的感情维系，才能保证客户不流失，销售机构应当与客户保持多个沟通渠道，采取语言、文字等多种形式，倾听客户的心声，了解客户的意见，随时掌握客户的满意程度，从而迅速改进和完善自己的产品和服务，提高客户忠诚度。D选项错误。故选ABC。