安全第一原则是指基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个 人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制 度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。A 项，专业规范原则是指基金的 认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须 要遵守法律法规和业务规则；B 项，有效沟通原则是指每一位客户服务人员都 应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品 质、高效率的服务；D 项，客户至上原则是指企业的生存离不开客户，客户的 满意应是客户服务人员追求的目标。