【正确答案】 D

【答案解析】 人员要素部署实施：
   外部招聘和内部调岗：协助HR组建服务团队。
   建立培训教材库及知识转移方法：与HR定期组织相关培训，体系化地补充现有服务团队人员的知识，组织相关人员编写培训教材并完善知识体系，适当形成培训教材库并进行定期的维护和更新。