基准类型主要包括：(1)内部基准，企业内部之间互为基准进行学习与比较；(2)竞争性基准，直接与竞争对手为基准进行比较；(3)过程或活动基准，与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务存在直接竞争的关系，强调同行业不同档次的企业间的比较；(4)一般基准，与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，强调跨行业比较；(5)顾客基准与顾客的预期为基准进行比较。根据题意，选项D正确。