【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 个性化服务又称特殊服务，是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游员的个性化服务主要体现在灵活服务、超常服务、细节服务和意外服务等方面。