【正确答案】正确答案：(1)外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 ①外部招聘具有以下优势： a．具备“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”，是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作的外来优势。 b．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系。 c．能够为组织输送新鲜血液。外部人员在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。 ②外部招聘的局限性： a．外聘者对组织缺乏深入了解。外聘者需要相当时间的磨合，才能与组织的文化相适应，才能真正开展有效的工作。 b．组织对外聘者缺乏深入了解。被聘者的实际工作能力与选聘时评估的能力可能存在很大差距。 (2)内部提升是指组织内部成员被委以职位更高的职务，以填补空缺了的管理职务。 ①内部提升制度具有以下优点： a．有利于调动员工的工作积极性。 b．有利于吸引外部人才。内部提升制度为新来者提供了良好的发展前景。 c．有利于保证选聘工作的正确性。对于已经在组织中工作一段时间的候选人，组织对其了解程度必然要高于外聘者。 d．有利于被聘者迅速展开工作。从内部提升上来的被聘者，熟悉组织中的机构、政策和人事，可以迅速地适应新的工作。 ②内部提升制度也可能会带来如下一些弊端： a．可能会导致组织“近亲繁殖”现象的发生。从内部提升的人员往往喜欢模仿上级的管理方法，这不利于创新和管理水平的提高。 b．可能会引起同事之间的矛盾。落选者可能会产生嫉妒、不满情绪和“欠公平的感觉”。 (3)企业在选择招聘方式时，应注意以下因素： ①所需选聘人才的层次。一般来说，高层次管理人才选拔应内部优先。 ②企业经营环境的特点。外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。环境迅速变化时，不允许企业坐等内部人才的成熟。 ③企业所处的发展阶段。处于成长期的企业，由于企业人员规模有限，内部招聘选择余地较小。在成长后期与成熟期，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘更为恰当。 ④企业战略和企业文化调整的需要。企业战略不变，需要原有的企业文化的支持，内部晋升可以保证企业文化的传承；当企业对原来的战略进行调整时，需要从外部引进人员，以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的变革。