【正确答案】 D

【答案解析】解析：邮政用户申诉机构的主要职责有： ①受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷； ②对违反邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见； ③定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告； ④根据需要定期公布用户申诉相关情况； ⑤宣传邮政业务； ⑥解答用户问题等。